臺北市政府電子認證及帳號管理系統移轉作業說明：

一、為強化本府公務帳號使用安全，爰進行電子認證及帳號管 理系統主機作業系統升級。

二、旨揭移轉作業預計分三階段執行，各項分述說明如下：

(一)第一階段：

１、作業時間：113年11月23日（星期六）下午2時至6 時。

２、影響範圍：無。

(二)第二階段：

１、作業時間：113年11月30日（星期六）下午2時至6 時。

２、影響範圍：

(１)暫停市府同仁VPN之TPEAD帳密+MOTP登入方式，但 仍可使用台北通掃碼登入。

(２)暫停廠商VPN帳密+MOTP登入方式，如有作業需求請 至市府大樓10樓資訊局機房作業。

(三)第三階段：

１、作業時間：113年12月7日（星期六）上午8時至下午8 時。

２、影響範圍：

(１)電子認證服務及TaipeiON中各項應用系統仍維持正 常服務，惟移轉期間將暫停操作帳號管理系統，如 人員新增、離職、移調、移撥‧‧‧等，俟作業完 成後恢復服務。

(２)作業期間將暫停TaipeiON個人化設定、密碼變更、 自然人憑證設定、行動裝置設定、MOTP動態密碼管 理功能，俟作業完成後恢復服務。若於當日（12月 7日）密碼到期者，請提前完成密碼變更作業。

(３)作業後期將短暫停用市府同仁VPN登入（約10分 鐘）。

三、檢附移轉作業相關Q&A供各機關參考，若有疑問，請洽本府 資訊諮詢專線（02-27208889# 8585）協助處理。

電子認證及帳號管理系統移轉相關問題Q&A

113年11月

第一階段移轉(11/23)

一、問：本階段移轉對TaipeiON登入或各應用系統服務有無影響？

答：無影響。

二、問：作業期間使用台北通APP掃碼登入TaipeiON入口網時，如出現錯誤訊息或無回應時，該如何處理？

答：請重新開啟瀏覽器登入，若仍無法登入，請使用TaipeiON掃碼、自然人憑證卡或行動自然人憑證方式登入。

第二階段移轉(11/30)

一、問：本階段移轉對TaipeiON登入或各應用系統服務有無影響？

答：無影響TaipeiON登入。作業期間僅暫停市府同仁VPN之TPEAD帳密+MTOP登入、廠商VPN帳密+MOTP登入驗證，如於作業開始前保持登入者，則不受影響。

※注意VPN連線中若閒置超過30分鐘，系統將自動踢出。

二、問：作業期間市府同仁是否可登入使用VPN？

答：可以，請使用台北通APP掃碼登入。

三、問：作業期間廠商是否可登入使用VPN？如有遠端維護作業需求該如何處理？

答：不可以，作業期間將暫停廠商VPN帳密+MOTP登入驗證，如於作業開始前保持登入者，則不受影響，亦可請人員至市府大樓10樓資訊局機房現場作業。

※注意VPN連線中若閒置超過30分鐘，系統將自動踢出。

四、問：作業期間廠商是否可變更MOTP裝置綁定之手機？

答：不可以，請於作業完成後再行操作變更。

第三階段移轉(12/7)

一、問：本階段移轉對TaipeiON登入或各應用系統服務有無影響？

答：1. 無影響TaipeiON登入。惟作業期間將暫停TaipeiON個人化設定、密碼變更、自然人憑證設定、行動裝置設定、MOTP動態密碼管理功能，請於作業完成後再行操作變更。若於當（12/7）日密碼到期者，請提前完成密碼變更作業。
2. 作業期間將暫停帳號管理系統之機關管理者操作部分功能，如人員新增、離職、移撥、移調…等，將於作業完成後恢復服務。
3. 作業後期將短暫停用市府同仁VPN登入（約10分鐘）。

二、問：作業期間TaipeiON入口網內的各應用系統數位磚連線會受影響嗎？

答：不會，作業期間不影響單一登入服務。

三、問：作業期間是否影響應用系統與帳號管理系統資料同步？

答：不會。

四、問：當機關管理者已於帳號管理系統內申請新增、離職、移撥、移調…等作業，且異動日期為12/7（含）以後日期，是否會受影響？

答：不會，請於作業結束後確認申請單執行狀態，若有問題請於上班日向8585報修系統反映。